Internet i komunikacja cyfrowa, takie jak media społecznościowe, zapewniły widzom dostęp do informacji, jak nigdy dotąd. Aby skomplikować problem, komunikacja odbywa się natychmiastowo.
W czasach, w których Twoi klienci mają tak łatwy dostęp do danych i informacji o Twojej marce, koniecznie musisz być „na bieżąco” w każdym aspekcie komunikacji marki. Ta spójność musi rozciągać się na wszystkich członków personelu.
Spójrz na swoją firmę i upewnij się, że wszyscy używają tego samego słownictwa marki, tych samych zdjęć i tej samej strategii komunikacji w całej organizacji.
Krótko mówiąc, jeśli jest jakaś strefa, w której przekaz Twojej marki nie jest dostrojony lub niespójny z tym, co doświadczają Twoi klienci. Nie możesz tego zatrzymać, nie możesz tego powstrzymać. Jest zbyt wiele sposobów, aby prawda o doświadczeniu Twojej marki znalazła światło dzienne.
Najlepszym sposobem ochrony przekazu dotyczącego marki jest podejście całościowe.
